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Leitores reclamam da demora na entrega do Novo Compass – Jeep responde

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Há alguns dias, recebemos duas mensagens de leitores reclamando que adquiriram o Novo Jeep Compass no mês de outubro e até agora não receberam os veículos. Por coincidência, os dois relatos chegaram ao NA no mesmo dia.



Em um dos relatos, o leitor Luis diz ter reservado, no dia 3 de outubro, um Jeep Compass Limited com o pacote High Tech, mas até o dia 11 de janeiro, ele não havia recebido o veículo. Ele informou que nem mesmo previsão havia para a entrega.

Num segundo caso, o leitor Fernando havia adquirido o Jeep Compass Trailhawk, também com o pacote High Tech, no dia 21 de outubro. Com sinal de R$ 5.000, o cliente recebeu do concessionário uma previsão de entrega entre 30 e 45 dias.

Após se programar e vender o carro anterior em particular, Fernando viu o prazo vencer e nada de receber o carro. Então a revenda indicou 26 de dezembro. A própria Jeep teria confirmado a data para o cliente. O tempo passou e no dia 11 de janeiro, informaram uma nova data de entrega: 4 de fevereiro.

Fernando relata também que existem (no Facebook) outros relatos de pedidos com até mais de 90 dias e ainda não cumpridos. Ele alega também que todas as versões com teto solar e pacote de segurança da versão Longitude estão com pedidos atrasados. Ambos registraram as reclamações nos canais de comunicação da marca.

Diante disso, entramos em contato com a assessoria de imprensa da Jeep, que enviou a resposta abaixo:

“A Jeep reconhece que algumas versões do Compass estão com fila de espera maior do que outras, sobretudo as que oferecem pacotes de opcionais mais específicos. As vendas do modelo superaram em muito a expectativa inicial, por isso a empresa está fazendo todos os esforços na fábrica de Goiana (PE) e junto aos fornecedores no sentido de acelerar o ritmo de produção e ajustar o mix de versões, equipamentos e cores”.

Agradecimentos ao Luis e ao Fernando.

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