A Mercedes-Benz está ampliando seu ecossistema digital no Brasil com o lançamento de uma nova funcionalidade que permite aos clientes realizar o agendamento online de serviços de manutenção diretamente pela multimídia do automóvel.
Por meio de um novo ícone dedicado exclusivamente à assistência, ou pelo aplicativo da Mercedes no smartphone, a funcionalidade está disponível para veículos que possuem o recurso Digital Extras.
Entre os modelos contemplados, estão os E 300 Exclusive, S 63 E Performance, EQE SUV, EQS SUV, EQS Sedan, Classe C, EQE Sedan, GLC Coupé, GLC SUV, GT 63 S E Performance de duas portas e SL 63 S E Performance.
Evandro Bastos, Head de Produto Automóveis, comenta: “Esse lançamento representa mais um passo no avanço da digitalização da marca. A Mercedes-Benz tem como prioridade oferecer soluções que simplifiquem a vida do cliente e o sistema de agendamento digital é um novo movimento nessa direção.”
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Bastos completa: “Dessa forma, oferecemos uma experiência intuitiva, fluida e totalmente integrada ao ecossistema do veículo. Queremos que cada interação com o automóvel seja sinônimo de conveniência e confiança.”
O Onboard Service App (Aplicativo de Sistemas a Bordo) está disponível para facilitar a vida do condutor e encurtar caminhos até um serviço de pós-venda de qualidade.
Em vez de receber o aviso na tela do automóvel de que uma manutenção está próxima e entrar no site para realizar o agendamento, o proprietário pode utilizar a própria tela central do veículo para essa finalidade ou o próprio celular.
Além da agenda de manutenção, também é possível acompanhar status, conferir o período de garantia, entre outras funções.
Com essa iniciativa, a Mercedes-Benz reforça seu foco em oferecer experiências mais intuitivas, conectadas e alinhadas às necessidades dos consumidores do segmento premium.
O agendamento digital integra automaticamente concessionários autorizados e serviços recomendados, permitindo que o cliente da marca escolha horários e unidades com agilidade, precisão e transparência.
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