Uma falha inusitada no sistema de recompensas da General Motors pode ter permitido que um cliente quitasse integralmente um Cadillac Escalade-V 2024 usando apenas pontos acumulados.
O caso, que viralizou nas redes sociais, teria envolvido o uso de quase seis milhões de pontos — o equivalente a mais de R$ 300 mil — sem desembolsar dinheiro algum.
O programa GM Rewards foi criado para incentivar a fidelidade à marca, oferecendo pontos em troca de compras, participação em promoções e ações simples como assistir vídeos ou responder pesquisas.
Cada 100 pontos equivaliam a 1 dólar e podiam ser usados para adquirir acessórios, peças, mercadorias e até para abater parcelas de financiamento via GM Financial.
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Mas um detalhe chamou atenção: o sistema permitia transferências de pontos entre contas sem qualquer tipo de verificação de identidade, o que abriu caminho para um esquema de acúmulo em massa.
Segundo o site Resell Calendar, que revelou a história, era possível criar múltiplas contas e acumular até 16 mil pontos por perfil apenas consumindo conteúdo promocional da GM.
Usuários começaram a multiplicar contas manualmente ou com ajuda de automações, acumulando milhares de dólares em pontos sem qualquer gasto real.
Alguns atuavam sozinhos, outros recrutaram familiares ou amigos para acelerar o processo e aumentar o volume total de pontos transferidos.
Uma das postagens mais compartilhadas online afirmava que um proprietário de um Cadillac Escalade-V usou 5.937.000 pontos — cerca de US$ 59.370 — para quitar completamente o financiamento do SUV.
Apesar da repercussão, a GM não confirmou publicamente a autenticidade desse caso específico, e não há comprovação independente que sustente a história.
O que a empresa reconheceu, no entanto, foi que seu sistema estava sendo explorado de maneira indevida.
“Estamos cientes do uso indevido da promoção Route to GM Rewards, o que nos levou a pausar o programa enquanto avaliamos os próximos passos”, afirmou um porta-voz ao site The Autopian.
Rapidamente, as promoções que permitiam o acúmulo fácil de pontos foram encerradas, como apurou o portal GM Authority.
Com isso, usuários não conseguem mais acumular pontos por meio das atividades simples que antes rendiam recompensas generosas.
Não se sabe se o programa será relançado, mas é quase certo que eventuais brechas como essa serão eliminadas numa possível nova versão.
O caso serve como alerta sobre como programas de fidelidade, quando mal estruturados, podem abrir brechas para abusos capazes de causar prejuízos significativos às empresas.
Enquanto isso, a história do SUV quitado com pontos gratuitos segue circulando como uma das mais surreais do universo automotivo recente.
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