A Tesla está na mira do governo francês por práticas comerciais enganosas e falhas no cumprimento das leis de proteção ao consumidor.
Após uma investigação conduzida pela Direção-Geral de Concorrência, Consumo e Repressão à Fraude (DGCCRF), ligada ao Ministério da Economia da França, a montadora americana recebeu uma ordem formal para corrigir diversas irregularidades em até quatro meses.
E isso sob pena de uma multa diária de 50 mil euros, o equivalente a mais de R$ 300 mil por dia.
A investigação teve início em 2023, impulsionada por uma série de reclamações de consumidores enviadas à plataforma oficial SignalConso.
De acordo com o relatório final, a Tesla cometeu uma série de infrações relacionadas à forma como conduz vendas, entregas e promessas associadas a seus veículos.
Entre os problemas listados estão contratos de venda sem informações básicas como data, local de entrega e condições de pagamento com financiamento.
Além disso, exigência de pagamentos antes do fim do período de arrependimento legal, ausência de comprovante em caso de pagamento parcial em dinheiro e, principalmente, práticas enganosas relacionadas à chamada “capacidade de direção totalmente autônoma” — o famoso FSD (Full Self-Driving).
A acusação mais grave envolve justamente o FSD, que na França é vendido sob o nome “Capacité de conduite entièrement autonome” por 7.500 euros.
O problema é que, até hoje, essa tecnologia não está ativa no país e, mesmo que estivesse, ainda seria apenas uma assistência de direção de nível 2 — ou seja, exige a supervisão constante do motorista.
Ainda assim, a Tesla comercializa o recurso como se fosse um sistema de direção 100% autônomo, algo que não condiz com a realidade técnica atual.
Além disso, o governo apontou falhas no processo de reembolso de pedidos cancelados, promessas vagas sobre prazos e locais de entrega, e ofertas de recompra de veículos que mudavam sem aviso.
A decisão das autoridades francesas vem em um momento delicado para a Tesla, que já enfrenta uma ação judicial movida por proprietários franceses insatisfeitos, muitos dos quais querem encerrar antecipadamente seus contratos de leasing após declarações polêmicas do CEO Elon Musk — associadas por eles a posicionamentos políticos extremistas.
Embora a multa possa parecer pequena frente ao faturamento global da Tesla, que arrecadou US$ 19,3 bilhões no primeiro trimestre deste ano, o impacto pode ser significativo no mercado francês, onde a empresa já enfrenta queda nas vendas.
Com margens apertadas e vendas em declínio, a penalização pode anular qualquer lucro obtido no território francês.
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