O Lucid Air é um EV de luxo com grande potencial de mercado, mas um alerta recente de um comprador de um modelo usado chama atenção: é essencial garantir que o carro esteja atualizado antes da compra e mantê-lo atualizado, ou os reparos podem ser caros.

O proprietário, identificado como “rking0122” em um fórum não-oficial de donos de Lucid, relatou que seu Lucid Air 2023, adquirido com apenas 1.200 milhas rodadas, estava atrasado nas atualizações de software e que ele não conseguia instalar novas atualizações remotamente.

Ao levar o veículo para um centro de serviço da Lucid, ele foi informado que o módulo de telemática do carro não estava se comunicando com o servidor e que seria necessário substituir o componente por cerca de 1.300 dólares, incluindo mão de obra, já que o problema não era coberto pela garantia.

Uma cláusula no documento de garantia limitada da Lucid especifica que deixar de instalar atualizações de software dentro de 30 dias após a notificação pode invalidar a garantia.

No caso, o antigo dono aparentemente ignorou essa exigência, o que deixou o novo proprietário responsável pelos custos de atualização.

Muitos usuários do fórum sugeriram que o comprador deveria ter verificado se o carro estava atualizado antes de adquirir o veículo.

Contudo, o painel do sistema de entretenimento mostrava uma versão antiga do software (2.0.158) com a mensagem de que estava “atualizado”, o que sugere que o sistema perde o reconhecimento de novas atualizações após o prazo de 30 dias.

Esse problema parece estar relacionado a uma atualização específica, a versão 2.1.43, lançada em novembro de 2023, que alertava os usuários sobre a perda da capacidade de atualização caso não fosse instalada.

Aparentemente, essa atualização alterou os servidores usados pelo carro para buscar novas versões, mas como o proprietário atual comprou o carro depois, ele não teve acesso a essa informação.

É possível que o proprietário anterior também não tenha visto o alerta devido ao baixo uso do veículo.

Outros usuários do fórum relataram dificuldades semelhantes para receber atualizações over-the-air (OTA). Em alguns casos, o módulo de telemática foi substituído gratuitamente para os donos originais dos veículos, mas isso não ocorreu com os novos proprietários de carros usados.

A regra dos 30 dias gerou preocupação entre os usuários, que relataram situações em que seus veículos permaneceram parados em oficinas por longos períodos, dificultando a instalação de atualizações dentro do prazo estipulado.

A Lucid, que registrou vendas sólidas este ano e está empolgada com o lançamento de seu SUV, o Gravity, ainda não se manifestou sobre o assunto. No entanto, relatos de situações como essa podem gerar descontentamento entre proprietários e afetar a confiança de futuros compradores.