Uma cliente da Toyota na região de Atlanta, nos Estados Unidos, viveu o que muitos classificariam como um pesadelo automotivo.

Eula Archie, dona de um Toyota RAV4 de quarta geração, deixou seu SUV para conserto em uma concessionária da marca — a Stone Mountain Toyota — e acabou tendo o carro roubado duas vezes em menos de 24 horas.

Isso mesmo: o mesmo criminoso levou o veículo duas vezes seguidas, e tudo aconteceu dentro do próprio pátio da autorizada.

Segundo relatos, Archie levou o carro até a concessionária para resolver um problema recorrente de descarga da bateria.

Horas depois, ela recebeu uma ligação da polícia de Gwinnett County, informando que seu carro havia sido encontrado abandonado perto do santuário de vida selvagem Yellow River.

A surpresa foi total: ela sequer sabia que o carro havia sido furtado. A princípio, acreditava que o veículo estava seguro no local.

As imagens de segurança revelam uma sequência inacreditável. O ladrão entrou na concessionária por uma porta destrancada, circulou tranquilamente pelo pátio, entrou na sala de descanso dos funcionários e até pegou um lanche.

Em seguida, encontrou a chave do RAV4 na área de serviço e saiu dirigindo o veículo pelo portão da garagem. Isso tudo em plena luz do dia.

Após ser recuperado e rebocado de volta à concessionária, o carro voltou a ser alvo. No dia seguinte, o mesmo indivíduo apareceu novamente, aparentemente ainda com o chaveiro eletrônico em mãos, e levou o SUV pela segunda vez.

Mais tarde, o veículo foi encontrado novamente, abandonado.

A proprietária ficou chocada. “Não consigo acreditar. Parece que estou sonhando. Como é possível deixarem isso acontecer duas vezes?”, declarou.

Até o momento, a concessionária não ofereceu qualquer explicação formal ou pedido de desculpas. Um policial envolvido no caso chegou a afirmar: “Já vi carros sendo roubados, mas nunca com esse nível de incompetência.”

Além da dor de cabeça enfrentada por Archie, o episódio escancara problemas maiores.

A Stone Mountain Toyota já está sendo investigada pelo Departamento de Proteção ao Consumidor do estado da Geórgia. Nos últimos dois anos, o órgão recebeu ao menos 20 reclamações contra a empresa.

O que mais intrigou a cliente foi o fato de o criminoso ter escolhido justamente seu RAV4, enquanto outros modelos mais novos e visivelmente mais caros estavam estacionados, como um Toyota GR Supra.

Para ela, tudo indica que o criminoso já conhecia o carro ou estava especificamente atrás dele.

Procurada pela imprensa local, a gerência da Stone Mountain Toyota se recusou a comentar tanto o caso de Eula Archie quanto a investigação em andamento.

Para uma empresa que deveria zelar pela segurança dos veículos de seus clientes, o episódio levanta sérias dúvidas sobre os procedimentos adotados — ou a total ausência deles.