Há cerca de um ano, a Hyundai anunciou uma novidade revolucionária: a possibilidade de comprar um carro novo, como o Santa Fe ou qualquer outro modelo da marca, diretamente pela Amazon ainda em 2024.

A ideia era inovadora no varejo automotivo, prometendo transformar a forma como os consumidores adquirem seus veículos. No entanto, essa promessa ainda não se concretizou, e o atraso tem causado frustração entre as concessionárias, conforme relatado por Mike Stanton, CEO da National Automobile Dealers Association (NADA), em uma entrevista ao Automotive News.

De acordo com Stanton, os revendedores estão começando a perder a paciência.

“O que estou ouvindo agora é que as concessionárias estão frustradas,” comentou Stanton durante uma mesa redonda em Michigan. “Ainda não chegaram a um acordo. Parece ser apenas mais uma ferramenta de venda digital, e provavelmente não é uma prioridade no momento.”

O motivo específico do atraso não foi revelado, mas Stanton indicou que a Amazon está focada em criar uma experiência de compra robusta e amigável.

Ele também mencionou que a NADA está trabalhando em conjunto com os advogados da Hyundai e da Amazon para garantir que o acordo respeite as leis de franquia automotiva de cada estado.

Questões de privacidade de dados também foram levantadas durante o painel, com cautelas em relação à quantidade de informações que as concessionárias teriam de compartilhar com a gigante do e-commerce.

Embora a venda online de carros Hyundai pela Amazon ainda esteja na fase piloto, Stanton acredita que a Amazon está ciente da complexidade desse tipo de transação.

Entretanto, há muito trabalho a ser feito antes que a plataforma esteja totalmente funcional, como a integração com múltiplos bancos e o processamento de trocas de veículos usados.

Atualmente, você já pode explorar a linha de veículos da Hyundai na Amazon dos Estados Unidos, incluindo o Ioniq 5 N. Contudo, a interface se assemelha à mesma disponível no portal oficial da Hyundai nos Estados Unidos desde 2021.

Basicamente, trata-se de uma ferramenta “Configurar e Comprar”, onde o usuário monta seu carro, mas sem a capacidade de finalizar a compra diretamente no site.

Apesar dos desafios com as vendas online, a única parte dessa parceria que parece promissora em um futuro próximo é a integração da assistente virtual Alexa nos veículos da Hyundai.

A partir de 2025, será possível pedir à Alexa para tocar música, definir lembretes, verificar a agenda, fornecer atualizações de trânsito e muito mais, tudo a partir do conforto do seu carro.